Коллекторы это вообще отдельная каста, на них нужно сразу жаловаться в Нацбанк и подключать юристов. Самому с ними бодаться тяжело, они давят психологически. На самом деле, через суд можно списать большую часть штрафов, если они несоразмерны основному долгу. Посмотрите вот этих ребят https://advokat-tj.com/ Они реально помогают в спорах с банками и коллекторскими фирмами. Знаю человека, которому они помогли признать кредитный договор частично недействительным и зафиксировать сумму долга без этих бесконечных накруток. Главное не прятаться, а решать вопрос в правовом поле.